務必在開箱時全程錄影，以避免雙方爭議
【退貨流程】
- 登入會員
請先登入會員。 - 選擇欲退貨訂單
登入後點選『訂單』，找到欲退貨訂單點擊查詢， - 勾選退貨商品，填寫退貨資料
將頁面移至最下方並點擊『申請退貨』，及填寫退貨資訊。
- 送出退貨申請，選擇退貨方式
填寫退貨單，退貨單需一併與欲退貨商品寄回。
（退貨單可印刷或自行拿白紙填寫。）
- 官網工作人員，審核退貨
收到您的退貨申請後，官網會依照您所填寫的退貨相關資訊，評估是否符合退貨標準。
- 寄送欲退貨商品，至官方指定地點
包裝欲退貨商品時，請您將商品放回原包裝袋或原紙箱內，連同商品清單、發票及贈品隨同退貨商品一起退回。 - 商家收到包裹，商品確認及檢查
商家收到欲退貨商品，會確認是否商品本體、商品清單、發票及贈品都有退回，及評估是否符合退貨標準。 - 商家確認商品無誤，進行退款作業
將在確認完商品狀況後進行退款程序。
線上信用卡付款將刷退至當初所付款的信用卡帳號。
ATM付款之款項，將會以『電匯』方式退款至退貨申請時所填寫的退款帳號中。
【鑑賞期內退貨規範須知】
- 消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期（含例假日），欲退購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。
- 鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝（袋、盒、紙）、發票及所有附隨文件或資料的完整性），請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。所以，您所退回之商品必須是全新狀態且完整包裝，否則恕不接受退換貨。
- 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
【退貨申請方式】
- 如果所購買的商品是電腦軟體、各類光碟、食品、耗材、個人衛生用品……等，消費者保護法所列不適用7天鑑賞期之商品，一經拆封即無法回復原狀的商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封，恕無法辦理退換貨。
- 務必保持商品及相關配件完整性，並請於收到商品日起7天內（含假日）與我們聯繫，辦理換貨事宜（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
- 依《消保法》規定，消費者有7日商品鑑賞期之權益（「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑）。猶豫期非試用期，商品需全新未開封，若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。收到商品超過7天，恕不接受退貨。
- 包裝材質特性：例如特殊造型包裝紙盒……等，因包裝是無法避免運送過程中的稍微碰撞而產生細微瑕疵，不介意者在下單購買。
- 色差問題：任何商品尤其是色號多樣的商品，因每一台電腦多少會有色差問題，不接受因色差問題要換貨，建議購買前請先詢問客服比較客觀！
- 退回商品必須全新狀態且包裝完整：（完整的定義為：正產品與贈品未拆封，（試用品除外）。包裝，紙箱，附件，發票，紙本DM……等）且包裝完整的狀態。若商品有附氣泡袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回，如有毀損恕無法接受退貨；請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉，以免造成後續爭議。才能辦理退貨退款。
- 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，恕無法接受換貨。
- 當您的遇到瑕疵商品換貨，我們會經過確定瑕疵後補寄新商品給您，將由我們全部負擔此次運費。非瑕疵品退貨，消費者則需承擔退貨運費。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提附退貨申請後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
- 堅持要退換貨者，必須全商品包裝完整，且來回運費是買家自行負擔。
【退款說明】
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退貨的情況】
- 已超過7天鑑賞期，恕無法辦理退貨。
- 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退貨。（完整的定義為：正產品與贈品未拆封，外包塑膠膜未撕開。包裝，紙箱，附件，發票，紙本DM ..等）
- 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
- 超過7天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
- 已在商品上加工或客製化商品例如：打印等非商品原樣，上面已刻字。
- 為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確的匯款資訊，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 非全新商品：產品使用過造成磨損髒污或任何人為損毀。
- 客服收到退貨商品，會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查完後都沒有任何異狀後會以簡訊通知退款細節，及處裡退費事宜。
HolyWaterDaily 保留退換貨決策最終權利
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